中新网吉林新闻11月6日电 题：龙天华尔：全流程闭环深耕人力资源 破解人才供需矛盾

　　29日下午2点，“12345”长春市政务服务便民热线’热线座席几近满负荷运转，统一着装的受话员一边接听电话一边记录，有条不紊协助市民完成问题反馈，高峰期间日受理业务量超1万次。

　　这是长春龙天华尔人力资源服务外包有限公司(简称“龙天华尔”)承接的外包项目之一，200多人的外包团队已为“12345”热线服务多年，市民总体满意度维持在90%以上。

　　成立于2011年的龙天华尔是专注于人力资源开发、储备及配置，以订、评半岛bandao体育，、选、用、育、留、转为业态链条的人力资源服务企业。“通过招聘、储备、培训、评价、服务外包、灵活用工平台，形成闭环管理，留住青年人才。”龙天华尔总经理巩汉春解释说。

　　作为闭环管理的重要一环，龙天华尔独创的产业人才和技能人才双储配基地，已累计提供就业相关服务60000余人次，带动实际就业超10000人，切实破解了人才供需矛盾。

　　“中国长春人力资源服务产业园(简称“产业园”)是全国第九家、东北首家国家级人力资源服务产业园。”24日下午，刚从青岛参加完交流活动返回长春的巩汉春对记者说。

　　龙天华尔是首批入驻产业园的企业，落位净月高新区源于其强大的吸引力，“不论从自然环境、人文环境，还是从政策支持等方面，这里都散发着强劲的活力。”

　　巩汉春说，这里高校布局密集、人才资源储备丰厚、区位优势明显，能够为企业源源不断提供稳定的专业化的人力资源供给。另外，净月高新区特别重视政策扶持，也吸引了一批专业化、高层次人才集聚于此。

　　区位优势和政策扶持是龙天华尔开展人力资源服务的基础，而由巩汉春独创的人力资源服务闭环管理，则是龙天华尔成为行业佼佼者的重要原因。

　　经过十余年发展，龙天华尔打造了一套人才招聘储备、专业技能培训、职业能力鉴定、人力服务外包、灵活用工平台“五位一体”闭环系统，以专业化的管理体系，覆盖从学生进入高校再到毕业就业的全流程。

　　其中，为政府机关事业单位提供人力外包服务，是龙天华尔重点布局的领域之一。由龙天华尔负责选聘、培训及协管运营的“12345”热线全流程服务，现在每天有200余人24小时不间断接听热线，帮助市民完成问题反馈。

　　长春市政府办公厅市长公开电话受理处处长张楠接受采访时表示，自龙天华尔开展外包服务以来，“12345”热线%以上，通过自主选聘、业务培训等专业化管理半岛bandao体育，，出色完成了热线受理、分派、审核等工作。

　　龙天华尔之所以将重点业务瞄准在人才储备培训前端环节上，很大程度源于他七年在高校做老师的经历。他认为，对于一名学生的职业发展规划来说，职业能力提升可能伴随他一生。

　　如何在满足个人情结的基础上，逐渐提高企业经营回报率，是巩汉春必须解决的问题。

　　转折点在2017年，通过不断积累高校服务资源，龙天华尔的服务项目越来越多，客户也从最初的高校、毕业生群体，扩展到政府机关事业单位、金融行业、其他企业客户。

　　巩汉春凭借敏锐的嗅觉，发现当前人力资源服务行业面临的最大问题是，人才在供需两端的失衡，一端是用人单位对合适人才的巨大需求，一端是求职毕业生对适合岗位的匹配缺口。

　　在巩汉春眼中，供需矛盾就是商机。经过大量的市场调研，凭借其在人力资源行业多年的从业经验，巩汉春及其团队打造了高校产业人才和蓝领技能人才两大人才储备配置基地，破解人才供需矛盾。

　　其中，“吉智菁英”东北青年产业人才储配基地，主要面向东北区域高校在校及应届毕业大学生，通过产教融合、产学研合作、产业人才孵化、岗位实习实训、就业创业服务等方式，形成人才与产业的深层次对接互动。目前，基地已储备产业人才1000余人。

　　巩汉春亦将目光聚焦到技能人才的储备和培养，通过与政府公共就业服务部门联合开展人才供给协同产业发展服务，创建了“吉聚能工”蓝领技能人才储配基地，解决城市一线技能人力资源用工服务平台缺乏存量调节、增量难留的难题。现已完成技能人才储备超1500人。

　　“人力资本是区域实现经济增长的重要源泉。”巩汉春对记者说，做好外包服务最重要是要了解用人单位的真实需求。

　　地处净月高新区，龙天华尔发端于人才培育，立足于区域人力资源服务，再向外逐步辐射。

　　为了更精准地开发储备人才，龙天华尔借助于数字化科技手段，深入分析净月高新区产业结构，经过与高校专业共建打磨选半岛BD体育，聘人才，以高匹配度服务于企事业单位。

　　目前，龙天华尔向外输出外包服务人员达15000人，服务单位500余家，上至千人大型企业，下至半岛BD体育，只有几名员工的小机构，都是龙天华尔的服务对象。

　　数半岛BD体育，字的增长，佐证了龙天华尔业务领域的不断拓展。但“如何留住青年人”是巩汉春肩上更大的责任。

　　巩汉春通过多年观察发现，吉林省高校资源优势明显，每年毕业生20多万，挖掘“人才矿”是当下最紧要的任务。

　　龙天华尔通过校企共育的方式，提供职业化养成服务，包括能力培训、跟岗实习、顶岗见习等多元化手段，实行在校老师+行业导师“双师制”模式，全面提升在校学生的专业能力和职业素养。

　　在初步解决人才供需矛盾的前提下，龙天华尔制定了服务产业、服务就业、服务人才、服务本地经济建设“四个服务”的企业战略定位，在做好人力资源服务外包核心业务基础上，龙天华尔的业务板块正在向更广阔的领域延展。(完)

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