在热线办理大厅，宁延学认真倾听群众来电，逐一记录诉求，详细询问情况，耐心解释回应。对能够直接答复、现场解决的当场予以答复，需进一步核实处理的，承诺跟进落实、抓紧办理。

　　据介绍，济南市人社局将牢固树立以人民为中心的发展思想，完善机制半岛·体育bob官方网、落实责任、加强督导、形成闭环，畅通群众反映诉求的渠道，切实把群众关心关注的问题办实半岛bandao体育，办好。在推进政策宣传上再加力，抓好政策宣传解读，及时更新政策解答和知识库，持续优化“政策找人”服务模式，提高政策落实覆盖面和精准度。在解决群众诉求上再加力，加强协同、多措并举全力推动合理诉求妥善解决。在提升服务质效上再加力，进一步优服务、提效能、增便利，擦亮“温暖人社”服务品牌。

　　济南市区县（功能区）人社部门，市局有关处室、局管单位相关负责同志参加活动半岛·体育bob官方网。